Qui dit marketing aujourd’hui, dit médias sociaux. Développer du marketing de contenu et dialoguer directement avec des clients sont devenus des moyens importants pour créer une […]
Clients difficiles ou situations difficiles? Cette formation aborde des situations pouvant mener à des zones de conflit. Comment intervenir en période de crise, évaluer vos compétences […]
Aussi surprenant que cela puisse être, plusieurs employé(e)s n’ont jamais suivi de cours en service à la clientèle. Pour d’autres, leurs cours datent de tellement longtemps […]
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Le commerce international est maintenant accessible pour des entreprises de toutes tailles. Lorsqu’on achète d’un fournisseur étranger pour la première fois, il y a plusieurs éléments […]
Gérer votre temps, c’est effectuer des choix, stratégiques et quotidiens. Quels sont vos objectifs? Quand devez-vous le faire? Qui doit le faire? Comment dire non? Ces […]
Les temps sont durs pour les restaurateurs québécois. De nos jours, gérer un restaurant demande beaucoup de courage. En ouvrir un sans se préparer, c’est de […]
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