Clients difficiles ou situations difficiles? Cette formation aborde des situations pouvant mener à des zones de conflit. Comment intervenir en période de crise, évaluer vos compétences […]
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La base du service à la clientèle est présentée lors de notre formation précédente. Dans celle-ci, nous voulons aller plus loin avce les participants. La relation avec […]
Qui dit marketing aujourd’hui, dit médias sociaux. Développer du marketing de contenu et dialoguer directement avec des clients sont devenus des moyens importants pour créer une […]
Aussi surprenant que cela puisse être, plusieurs employé(e)s n’ont jamais suivi de cours en service à la clientèle. Pour d’autres, leurs cours datent de tellement longtemps […]
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« Je vais y penser et je vous reviens demain! » « Je vais en parler à ma femme! » Les objections vous font peur? Vous […]
Le nerf de la guerre dans le commerce de détail est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s […]
f you can dream it, you can do it. Walt Disney. Celui qui croit mener mais n’a pas de suiveurs, ne fait que se promener. John C. […]
DES MILLIERS D’EMPLOYÉS FORMÉS DEPUIS 20 ANS ! Vos employé(e)s donnent un excellent service à la clientèle? Vous croyez tout de même qu’une formation en vente pourrait […]
Avec la pénurie de main-d’oeuvre actuelle, les entreprises doivent jouer du coude pour attirer des candidats valables. La rémunération globale devient une composante importante pour le […]
