Le nerf de la guerre dans le commerce de détail est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s ont de la difficulté à vendre des produits complémentaires. Pourtant, c’est souvent avec ces produits que la marge de profits s’améliore pour les entreprises.

Sans tomber dans le « un chausson avec ça? », l’atelier sur la vente complémentaire vous donne des outils pour utiliser des approches non agressantes pour la clientèle.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

• Qu’est-ce que la vente complémentaire?
• Produits indispensables ou accessoires ?
• Quatre techniques non agressantes pour le client
• Une question de timing

N.B.: Un courriel avec le lien ZOOM vous parviendra quelques jours avant la formation.